2021年11月11-12日，2021清華大學工商管理案例大賽期間，《管理案例研究實踐》第三次課程（分為三講課堂）在經(jīng)管學院偉倫樓501教室以線上線下融合教學方式舉辦。課程責任教師、清華經(jīng)管學院市場營銷系于春玲教授，學院中國工商管理案例中心段志蓉博士，MBA教育中心校友發(fā)展部老師出席課程活動。61支案例參賽學生團隊的主要成員參與線上線下課程。

千發(fā)集團：“強內(nèi)擴外，百湖聯(lián)動”

11月11日上午，杭州千島湖發(fā)展集團有限公司董事長汪建敏、中林森旅控股有限公司副總經(jīng)理王武軍作為企業(yè)嘉賓，親臨經(jīng)管學院偉倫樓501教室現(xiàn)場與同學們交流，千發(fā)集團黨委書記、總經(jīng)理何光喜，千發(fā)集團副總經(jīng)理吳建平等企業(yè)嘉賓參加在線座談。

首先，千發(fā)集團董事長汪建敏全面介紹了千發(fā)集團，主要分為歷史背景、改革歷程、發(fā)展戰(zhàn)略三個方面。其中，千發(fā)集團 “強內(nèi)擴外，百湖聯(lián)動”的新發(fā)展戰(zhàn)略最引同學們關注。“強內(nèi)”是指堅守千島湖“淳魚1+4”，“擴外”是指走出千島湖，促成“一湖推十湖，十湖帶百湖”的“百湖聯(lián)動”之勢。在“淳魚1+4”戰(zhàn)略上，千發(fā)集團正采取三方面對策（合作共贏、優(yōu)勢互補，品牌賦能、跨界融合，機制創(chuàng)新、激發(fā)潛能），應對產(chǎn)業(yè)多元化和經(jīng)營專業(yè)化之間的主要矛盾，目前發(fā)展趨勢良好。在走出千島湖戰(zhàn)略上，千發(fā)集團迎接挑戰(zhàn)，克服資源條件、社會環(huán)境、政府關系、投資運營等方面存在的諸多不利因素，處置舉措毫末悉當：采取多種投資方式，以股權(quán)為紐帶實現(xiàn)全面整合；央地合作，控制資源，規(guī)避風險，循序漸進；借鑒千島湖經(jīng)驗，加大自主創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合、百湖聯(lián)動；積極履行社會責任，推進共同富裕，構(gòu)成良好的政企關系和社會環(huán)境。

汪建敏董事長的分享內(nèi)容系統(tǒng)全面、脈絡清晰、戰(zhàn)略主線突出。同學們透徹了解到，千發(fā)集團歷經(jīng)20年的發(fā)展歷程，依托生態(tài)文明建設，立足保水漁業(yè)理念，強化“淳魚1+4”基礎戰(zhàn)略，以11個方向賦能漁業(yè)主業(yè)，正穩(wěn)步發(fā)展，積極推進“強內(nèi)擴外，百湖聯(lián)動”的新戰(zhàn)略，為ESG工作、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、共同富裕目標、新發(fā)展理念注入不竭的實踐動能。至此，“一條價值最完整的魚”的美好藍圖生動展現(xiàn)在同學們的眼前。

汪建敏董事長現(xiàn)場分享

在隨后的問答環(huán)節(jié)，汪建敏、王武軍、何光喜、吳建平等企業(yè)嘉賓分別一一作答。同學們積極思考，就新戰(zhàn)略目標、社會責任的實現(xiàn)途徑、主業(yè)發(fā)展規(guī)劃、未來模式復制、文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)植入、人才理念等方面紛紛提問。通過問答，同學們獲悉，千發(fā)集團針對湖泊區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性、地域文化的差異性、湖泊生態(tài)自然條件的多樣性與復雜性等痛點和難點，一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，因地制宜，因勢利導，采用多種合作方式，開展差異化經(jīng)營，不斷自主創(chuàng)新，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。針對同學們關心較多的文創(chuàng)旅游板塊，千發(fā)集團面對挑戰(zhàn)，力爭將人才戰(zhàn)略與文創(chuàng)旅游項目緊密結(jié)合，加大創(chuàng)新力度，致力于開發(fā)“爆款”產(chǎn)品，以輻射帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

于春玲教授總結(jié)說，這是她聽到的“最有滋有味”的一堂案例企業(yè)調(diào)研課程。百姓一向“民以食為天”，當年一條普通的魚，經(jīng)過千發(fā)集團的“智慧養(yǎng)殖”，創(chuàng)新出了如此豐富的價值：美味營養(yǎng)價值、綠色生態(tài)價值、文創(chuàng)旅游價值等。一條魚已變成數(shù)條魚，相信其未來價值潛力無限，發(fā)展未可限量。

中文在線：組織變革，絕地反擊

11月11日下午，案例企業(yè)中文在線集團董事長兼總裁童之磊與同學們同步開展線上、線下交流。

童之磊董事長創(chuàng)辦中文在線的艱辛創(chuàng)業(yè)歷程雖已耳熟能詳，而今，于公司峰回路轉(zhuǎn)之際，他臨屏再述，更為生動直觀、打動人心。“文學+班委制”運營機制是重點內(nèi)容，也是亮點。其設立目的是班委共擔經(jīng)營責任，促進重要業(yè)務之一“文學+”的創(chuàng)新崛起。通過班委議事，文學+班委制旨在提升班委成員能力，為中文在線的未來培養(yǎng)管理者和領導者。從定位看，班委制是一個不斷迭代優(yōu)化的動態(tài)組織，是文學+經(jīng)營管理工作中的發(fā)展戰(zhàn)略、重大業(yè)務、組織決策的議事機構(gòu)，向集團總裁負責。其職能包括，基于對集團發(fā)展戰(zhàn)略的全面認知與充分理解，共同制定未來文學+的業(yè)務策略，共商組織架構(gòu)優(yōu)化方案、公司重要項目立項及重大投資方案等。其組織結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責分明。

問答環(huán)節(jié)迅速推升了課堂氣氛，一問一答，童之磊董事長就中文在線的文化價值定位、科技研發(fā)投入、員工考核指標、組織協(xié)同能力、戰(zhàn)略選擇、決策機制等重點問題做出詳解，更令同學們深致其旨。文學+在中文在線業(yè)務中約占50%份額，隨著未來戰(zhàn)略發(fā)展、組織調(diào)整，比如教育業(yè)務將獨立發(fā)展，海外業(yè)務將確立新發(fā)展方向，文學+業(yè)務比重會越來越高。企業(yè)將重點圍繞文學平臺、音頻、微短劇、IP和知識產(chǎn)權(quán)五大潛在戰(zhàn)略業(yè)務，以業(yè)務類型與發(fā)展方向重構(gòu)各事業(yè)部，打造核心戰(zhàn)略業(yè)務。文學+提出“夯實內(nèi)容，服務產(chǎn)業(yè)，決勝IP” 的十二字戰(zhàn)略，通過IP實現(xiàn)價值最大化，其中，這些事業(yè)部既獨立拓展，又密切聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣。

童之磊董事長在線分享

同學們還知悉，近來，中文在線展開“絕地反擊”，主要并不旨在擊敗競爭對手，而是不斷超越自己，走自主發(fā)展道路。而中文在線當前面臨的最大挑戰(zhàn)是，如何源源不斷地發(fā)掘、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，以擔當大任，引領未來發(fā)展。中文在線在“元宇宙”領域也獨具基因，如何在此領域?qū)崿F(xiàn)自身價值，有諸多路徑、機會可供選擇。對于企業(yè)家、最高決策層，要在航道不確的情況下，引領企業(yè)選擇正確的方向與路徑，揚帆遠航。

此外，員工考核與企業(yè)文化的有機結(jié)合、優(yōu)秀人才在“鐵軍文化”中的實戰(zhàn)成長、持續(xù)迭代的“訓戰(zhàn)”結(jié)合、反復復盤“不二過”的糾錯機制等，都令人印象深刻。同學們相信，作為中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的領軍企業(yè)，中文在線未來將發(fā)展成為世界級的文化集團。

宜信：融合主業(yè)，發(fā)展公益

12日下午，課程責任教師、清華經(jīng)管學院市場營銷系于春玲教授，清華大學中國工商管理案例中心段志蓉博士、宜信公益和企業(yè)社會責任高級副總裁徐秀玲、宜信人力資源高級副總裁吳勝濤、宜信品牌公關部負責人楊曉蘭、宜信影響力投資高級顧問黃晶生與同學們展開深度交流。

宜信品牌公關部負責人楊曉蘭在開場致辭中，首先回顧了宜信與清華經(jīng)管學院的歷久合作關系。隨后，她著重介紹了宜信的發(fā)展歷程、業(yè)務情況、公益理念等。她談到，宜信2006年成立至今已歷15年，始終堅持理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，服務中國400多萬個人消費者、小微企業(yè)主、個體工商戶、農(nóng)戶以及100多萬大眾富裕人群和高凈值、超高凈值人群，踐行“科技讓金融更美好”的企業(yè)理念。宜信還深入推行財富管理的新理念—公益與資產(chǎn)配置相結(jié)合（與宜信長期投資理念一脈相承），旨在將產(chǎn)品根據(jù)社會需求，實施合理配置，以便為社會帶來更大效益。

在接下來的活動背景介紹中，段志蓉博士強調(diào)，以2014年開設的《可持續(xù)發(fā)展》課程為始，清華經(jīng)管學院中國工商管理案例中心與宜信公益的長期合作由此發(fā)端。2019年，她首次參與宜信“宜信家族傳承案例”開發(fā)時開始思考：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展如何與公益事業(yè)相結(jié)合，企業(yè)公益發(fā)展、企業(yè)社會責任如何上升到戰(zhàn)略高度？宜信公益提供了有益的借鑒：一直與其主營業(yè)務存在深度的有機結(jié)合。比如，其普惠金融理念既有公益邏輯，又有商業(yè)邏輯。在推行公益行動中，宜信的組織保障也值得借鑒、深思。

徐秀玲副總裁以“負責任的金融，有溫度的金融”為題，做主題分享。她從可持續(xù)發(fā)展和共同富裕的宏觀背景出發(fā)，介紹了宜信推動承擔企業(yè)社會責任的歷程。同學們了解到，宜信企業(yè)社會責任的主題內(nèi)涵是“負責任的金融，有溫度的金融”。而宜信的公益金融，主要體現(xiàn)在用商業(yè)智慧解決社會問題的總體思路上，其中，“宜信公益1%行動”通過宜農(nóng)貸、慈善基金會、影響力投資基金三大落地路徑，推動社會財富第三次分配。

吳勝濤副總裁首先重點分享了宜信的普惠金融、財富管理、保險業(yè)務三大傳統(tǒng)業(yè)務以及一系列新興金融科技業(yè)務的布局戰(zhàn)略。隨后，他著重介紹了宜信的人才發(fā)展情況。同學們由此獲悉宜信的員工數(shù)量、業(yè)務分布、平均年齡、學歷構(gòu)成等情況，還詳細了解到宜信“德才兼?zhèn)洹钡挠萌死砟睢５拢垂拢侵搁_展業(yè)務以國家、社會的需要為出發(fā)點，以客戶需求為先；“才”是指精益求精、歷練成為自身所在領域的專才專家。其人才觀的核心是勇于擔當、敢于創(chuàng)新、爭做一流。具體舉措概括為“個人是自我成長的第一負責人”，同時努力打造“個人成才的立體培養(yǎng)平臺”。在財富管理方面，專設宜信理財師培訓培養(yǎng)平臺；在普惠業(yè)務方面，則設有“指尖金融家”平臺。二者均直接賦能一線業(yè)務人員。在辦公平臺上，還設有“宜學堂”。針對新任管理者，開發(fā)了“快閃領導力學習平臺”。此外，在人才任用選拔方面，宜信不拘一格，鼓勵人才的快速非線性成長。

黃晶生顧問聚焦宜信影響力投資基金，分享“用商業(yè)模式解決社會問題”。同學們洞悉到，影響力投資的核心在于，在投資業(yè)績評估的KPI天平上，社會價值和財務回報同等重要，即創(chuàng)造社會價值的同時，追求適當?shù)呢攧栈貓蟆Ｒ部衫斫鉃椋载攧栈貓笞鳛榛A，追求社會價值。與一般傳統(tǒng)商業(yè)投資相比，影響力投資的增加作用體現(xiàn)在兩方面：投資于傳統(tǒng)商業(yè)資本暫不投資的行業(yè)和商業(yè)模式；投資的著眼點更強調(diào)社會價值與社會意義，更著力于社會價值的設計、定義、衡量、宣傳等。同學們還獲悉，宜信影響力投資鎖定三個主要賽道：可持續(xù)農(nóng)業(yè)、良好的健康與福祉及影響力招聘，并提供專業(yè)周詳?shù)耐肚巴逗蟛呗浴㈧`活多樣的退出方式等。

在課堂上，同學們還就宜信的發(fā)展態(tài)勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌戰(zhàn)略等問題與宜信高管團隊展開進一步交流，收獲頗豐。

同學們與宜信高管在線交流

三堂《管理案例研究實踐》課程結(jié)束了，同學們學有所悟。千發(fā)集團站在時代潮頭，以全球視野看待生態(tài)環(huán)保、社會責任與企業(yè)治理，努力踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、共同富裕目標，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與生態(tài)效益的協(xié)調(diào)共贏；中文在線探索柔性組織，培養(yǎng)“共創(chuàng)意識”，在知識、渠道、生態(tài)三大體系發(fā)力，引領中國數(shù)字出版業(yè)，致力于成為世界級文化集團；宜信懷抱“用商業(yè)模式解決社會問題”的理想，秉持“公益與資產(chǎn)配置相結(jié)合”的財富管理新理念，不懈邁向“科技讓金融更美好”的光明未來。這三家企業(yè)都心系民生，胸懷大產(chǎn)業(yè)、大格局，昂揚進取，篤志厲行，各自取得了所在商業(yè)領域的成功。同學們通過分享交流、調(diào)研座談，對“滿足社會需要，創(chuàng)造社會價值，造福社會民生”的商業(yè)本質(zhì)產(chǎn)生了更加深刻的認識，收獲了更上層樓的自我提升。

清華大學工商管理案例大賽

清華大學工商管理案例大賽是清華大學的傳統(tǒng)賽事之一，由清華經(jīng)管學院MBA教育中心主辦，清華經(jīng)管中國工商管理案例中心全程提供學術(shù)支持。案例大賽始于2005年，是覆蓋清華大學所有院系的校級中英文雙語賽事。大賽開創(chuàng)校企合作的新模式，通過采用企業(yè)的實際鮮活案例作為研究對象，由學生組成團隊進行研討分析并提出解決方案。2016年，案例大賽開設《管理案例研究實踐》課，幫助學生提高實踐學習能力。

《管理案例研究實踐》課程

本課程專門為參加清華大學工商管理案例大賽的學生設立，采用全新實踐教學模式，組織學生到案例企業(yè)實地調(diào)研，并邀請行業(yè)專家、咨詢業(yè)界人士給予有關案例研究方法論的專業(yè)培訓指導，為學生搭建與業(yè)界交流學習的橋梁，在參賽的同時更好地領悟案例研究方法。