2021年11月11-12日，2021清華大學工商管理案例大賽期間，《管理案例研究實踐》第三次課程（分為三講課堂）在經管學院偉倫樓501教室以線上線下融合教學方式舉辦。課程責任教師、清華經管學院市場營銷系于春玲教授，學院中國工商管理案例中心段志蓉博士，MBA教育中心校友發展部老師出席課程活動。61支案例參賽學生團隊的主要成員參與線上線下課程。

　　千發集團：“強內擴外，百湖聯動”

　　11月11日上午，杭州千島湖發展集團有限公司董事長汪建敏、中林森旅控股有限公司副總經理王武軍作為企業嘉賓，親臨經管學院偉倫樓501教室現場與同學們交流，千發集團黨委書記、總經理何光喜，千發集團副總經理吳建平等企業嘉賓參加在線座談。

　　首先，千發集團董事長汪建敏全面介紹了千發集團，主要分為歷史背景、改革歷程、發展戰略三個方面。其中，千發集團 “強內擴外，百湖聯動”的新發展戰略最引同學們關注。“強內”是指堅守千島湖“淳魚1+4”，“擴外”是指走出千島湖，促成“一湖推十湖，十湖帶百湖”的“百湖聯動”之勢。在“淳魚1+4”戰略上，千發集團正采取三方面對策（合作共贏、優勢互補，品牌賦能、跨界融合，機制創新、激發潛能），應對產業多元化和經營專業化之間的主要矛盾，目前發展趨勢良好。在走出千島湖戰略上，千發集團迎接挑戰，克服資源條件、社會環境、政府關系、投資運營等方面存在的諸多不利因素，處置舉措毫末悉當：采取多種投資方式，以股權為紐帶實現全面整合；央地合作，控制資源，規避風險，循序漸進；借鑒千島湖經驗，加大自主創新，實現產業融合、百湖聯動；積極履行社會責任，推進共同富裕，構成良好的政企關系和社會環境。

　　汪建敏董事長的分享內容系統全面、脈絡清晰、戰略主線突出。同學們透徹了解到，千發集團歷經20年的發展歷程，依托生態文明建設，立足保水漁業理念，強化“淳魚1+4”基礎戰略，以11個方向賦能漁業主業，正穩步發展，積極推進“強內擴外，百湖聯動”的新戰略，為ESG工作、鄉村振興戰略、共同富裕目標、新發展理念注入不竭的實踐動能。至此，“一條價值最完整的魚”的美好藍圖生動展現在同學們的眼前。

　　汪建敏董事長現場分享

　　在隨后的問答環節，汪建敏、王武軍、何光喜、吳建平等企業嘉賓分別一一作答。同學們積極思考，就新戰略目標、社會責任的實現途徑、主業發展規劃、未來模式復制、文創旅游產業植入、人才理念等方面紛紛提問。通過問答，同學們獲悉，千發集團針對湖泊區域經濟發展的不平衡性、地域文化的差異性、湖泊生態自然條件的多樣性與復雜性等痛點和難點，一切從實際出發，具體問題具體分析，因地制宜，因勢利導，采用多種合作方式，開展差異化經營，不斷自主創新，努力實現可持續發展。針對同學們關心較多的文創旅游板塊，千發集團面對挑戰，力爭將人才戰略與文創旅游項目緊密結合，加大創新力度，致力于開發“爆款”產品，以輻射帶動相關產業發展。

　　于春玲教授總結說，這是她聽到的“最有滋有味”的一堂案例企業調研課程。百姓一向“民以食為天”，當年一條普通的魚，經過千發集團的“智慧養殖”，創新出了如此豐富的價值：美味營養價值、綠色生態價值、文創旅游價值等。一條魚已變成數條魚，相信其未來價值潛力無限，發展未可限量。

　　中文在線：組織變革，絕地反擊

　　11月11日下午，案例企業中文在線集團董事長兼總裁童之磊與同學們同步開展線上、線下交流。

　　童之磊董事長創辦中文在線的艱辛創業歷程雖已耳熟能詳，而今，于公司峰回路轉之際，他臨屏再述，更為生動直觀、打動人心。“文學+班委制”運營機制是重點內容，也是亮點。其設立目的是班委共擔經營責任，促進重要業務之一“文學+”的創新崛起。通過班委議事，文學+班委制旨在提升班委成員能力，為中文在線的未來培養管理者和領導者。從定位看，班委制是一個不斷迭代優化的動態組織，是文學+經營管理工作中的發展戰略、重大業務、組織決策的議事機構，向集團總裁負責。其職能包括，基于對集團發展戰略的全面認知與充分理解，共同制定未來文學+的業務策略，共商組織架構優化方案、公司重要項目立項及重大投資方案等。其組織結構清晰、權責分明。

　　問答環節迅速推升了課堂氣氛，一問一答，童之磊董事長就中文在線的文化價值定位、科技研發投入、員工考核指標、組織協同能力、戰略選擇、決策機制等重點問題做出詳解，更令同學們深致其旨。文學+在中文在線業務中約占50%份額，隨著未來戰略發展、組織調整，比如教育業務將獨立發展，海外業務將確立新發展方向，文學+業務比重會越來越高。企業將重點圍繞文學平臺、音頻、微短劇、IP和知識產權五大潛在戰略業務，以業務類型與發展方向重構各事業部，打造核心戰略業務。文學+提出“夯實內容，服務產業，決勝IP” 的十二字戰略，通過IP實現價值最大化，其中，這些事業部既獨立拓展，又密切聯系、環環相扣。

　　童之磊董事長在線分享

　　同學們還知悉，近來，中文在線展開“絕地反擊”，主要并不旨在擊敗競爭對手，而是不斷超越自己，走自主發展道路。而中文在線當前面臨的最大挑戰是，如何源源不斷地發掘、培養優秀人才，以擔當大任，引領未來發展。中文在線在“元宇宙”領域也獨具基因，如何在此領域實現自身價值，有諸多路徑、機會可供選擇。對于企業家、最高決策層，要在航道不確的情況下，引領企業選擇正確的方向與路徑，揚帆遠航。

　　此外，員工考核與企業文化的有機結合、優秀人才在“鐵軍文化”中的實戰成長、持續迭代的“訓戰”結合、反復復盤“不二過”的糾錯機制等，都令人印象深刻。同學們相信，作為中國數字出版產業的領軍企業，中文在線未來將發展成為世界級的文化集團。

　　宜信：融合主業，發展公益

　　12日下午，課程責任教師、清華經管學院市場營銷系于春玲教授，清華大學中國工商管理案例中心段志蓉博士、宜信公益和企業社會責任高級副總裁徐秀玲、宜信人力資源高級副總裁吳勝濤、宜信品牌公關部負責人楊曉蘭、宜信影響力投資高級顧問黃晶生與同學們展開深度交流。

　　宜信品牌公關部負責人楊曉蘭在開場致辭中，首先回顧了宜信與清華經管學院的歷久合作關系。隨后，她著重介紹了宜信的發展歷程、業務情況、公益理念等。她談到，宜信2006年成立至今已歷15年，始終堅持理念創新、模式創新和技術創新，服務中國400多萬個人消費者、小微企業主、個體工商戶、農戶以及100多萬大眾富裕人群和高凈值、超高凈值人群，踐行“科技讓金融更美好”的企業理念。宜信還深入推行財富管理的新理念—公益與資產配置相結合（與宜信長期投資理念一脈相承），旨在將產品根據社會需求，實施合理配置，以便為社會帶來更大效益。

　　在接下來的活動背景介紹中，段志蓉博士強調，以2014年開設的《可持續發展》課程為始，清華經管學院中國工商管理案例中心與宜信公益的長期合作由此發端。2019年，她首次參與宜信“宜信家族傳承案例”開發時開始思考：企業可持續發展如何與公益事業相結合，企業公益發展、企業社會責任如何上升到戰略高度？宜信公益提供了有益的借鑒：一直與其主營業務存在深度的有機結合。比如，其普惠金融理念既有公益邏輯，又有商業邏輯。在推行公益行動中，宜信的組織保障也值得借鑒、深思。

　　徐秀玲副總裁以“負責任的金融，有溫度的金融”為題，做主題分享。她從可持續發展和共同富裕的宏觀背景出發，介紹了宜信推動承擔企業社會責任的歷程。同學們了解到，宜信企業社會責任的主題內涵是“負責任的金融，有溫度的金融”。而宜信的公益金融，主要體現在用商業智慧解決社會問題的總體思路上，其中，“宜信公益1%行動”通過宜農貸、慈善基金會、影響力投資基金三大落地路徑，推動社會財富第三次分配。

　　吳勝濤副總裁首先重點分享了宜信的普惠金融、財富管理、保險業務三大傳統業務以及一系列新興金融科技業務的布局戰略。隨后，他著重介紹了宜信的人才發展情況。同學們由此獲悉宜信的員工數量、業務分布、平均年齡、學歷構成等情況，還詳細了解到宜信“德才兼備”的用人理念。德，即公德，是指開展業務以國家、社會的需要為出發點，以客戶需求為先；“才”是指精益求精、歷練成為自身所在領域的專才專家。其人才觀的核心是勇于擔當、敢于創新、爭做一流。具體舉措概括為“個人是自我成長的第一負責人”，同時努力打造“個人成才的立體培養平臺”。在財富管理方面，專設宜信理財師培訓培養平臺；在普惠業務方面，則設有“指尖金融家”平臺。二者均直接賦能一線業務人員。在辦公平臺上，還設有“宜學堂”。針對新任管理者，開發了“快閃領導力學習平臺”。此外，在人才任用選拔方面，宜信不拘一格，鼓勵人才的快速非線性成長。

　　黃晶生顧問聚焦宜信影響力投資基金，分享“用商業模式解決社會問題”。同學們洞悉到，影響力投資的核心在于，在投資業績評估的KPI天平上，社會價值和財務回報同等重要，即創造社會價值的同時，追求適當的財務回報。也可理解為，以財務回報作為基礎，追求社會價值。與一般傳統商業投資相比，影響力投資的增加作用體現在兩方面：投資于傳統商業資本暫不投資的行業和商業模式；投資的著眼點更強調社會價值與社會意義，更著力于社會價值的設計、定義、衡量、宣傳等。同學們還獲悉，宜信影響力投資鎖定三個主要賽道：可持續農業、良好的健康與福祉及影響力招聘，并提供專業周詳的投前投后策略、靈活多樣的退出方式等。

　　在課堂上，同學們還就宜信的發展態勢、數字化轉型、品牌戰略等問題與宜信高管團隊展開進一步交流，收獲頗豐。

　　同學們與宜信高管在線交流

　　三堂《管理案例研究實踐》課程結束了，同學們學有所悟。千發集團站在時代潮頭，以全球視野看待生態環保、社會責任與企業治理，努力踐行鄉村振興戰略、共同富裕目標，實現經濟效益與生態效益的協調共贏；中文在線探索柔性組織，培養“共創意識”，在知識、渠道、生態三大體系發力，引領中國數字出版業，致力于成為世界級文化集團；宜信懷抱“用商業模式解決社會問題”的理想，秉持“公益與資產配置相結合”的財富管理新理念，不懈邁向“科技讓金融更美好”的光明未來。這三家企業都心系民生，胸懷大產業、大格局，昂揚進取，篤志厲行，各自取得了所在商業領域的成功。同學們通過分享交流、調研座談，對“滿足社會需要，創造社會價值，造福社會民生”的商業本質產生了更加深刻的認識，收獲了更上層樓的自我提升。

　　清華大學工商管理案例大賽

　　清華大學工商管理案例大賽是清華大學的傳統賽事之一，由清華經管學院MBA教育中心主辦，清華經管中國工商管理案例中心全程提供學術支持。案例大賽始于2005年，是覆蓋清華大學所有院系的校級中英文雙語賽事。大賽開創校企合作的新模式，通過采用企業的實際鮮活案例作為研究對象，由學生組成團隊進行研討分析并提出解決方案。2016年，案例大賽開設《管理案例研究實踐》課，幫助學生提高實踐學習能力。

　　《管理案例研究實踐》課程

　　本課程專門為參加清華大學工商管理案例大賽的學生設立，采用全新實踐教學模式，組織學生到案例企業實地調研，并邀請行業專家、咨詢業界人士給予有關案例研究方法論的專業培訓指導，為學生搭建與業界交流學習的橋梁，在參賽的同時更好地領悟案例研究方法。